Accesibilidad digital
para eCommerce y Minoristas

Cualquier tienda online o comercio con presencia digital tiene la obligación de ser accesible.

No importa el tamaño de tu negocio — si vendes online o tienes presencia digital, la normativa de accesibilidad te afecta.

Desde una pequeña tienda local hasta un gran marketplace, ningún comercio digital queda fuera.

EAA Venció el 28 junio 2025
WCAG 2.2 Estándar obligatorio
Equipo certificado IAAP + Perito Judicial

Las normas que debe cumplir tu negocio online

Si tienes una tienda en internet, una app o cualquier presencia digital, hay leyes que te obligan a que sea accesible para todas las personas. Te explicamos cuáles son y qué significan para ti.

Venció el 28 junio 2025

European Accessibility Act (EAA)

Desde junio de 2025, cualquier negocio que venda online en Europa tiene que asegurarse de que su web y app pueden ser usadas por todas las personas, incluyendo las que tienen alguna discapacidad.

Estándar internacional

WCAG 2.2

Son las reglas internacionales que explican cómo hacer una web accesible. Piénsalo como un manual de buenas prácticas que tu tienda online debe seguir para que todo el mundo pueda usarla sin dificultad.

Estándar técnico

EN 301 549

Es la norma europea que concreta cómo aplicar la accesibilidad en la práctica — en tu web, tu app y tus documentos digitales. Es la referencia que usamos para revisar y certificar tu negocio digital.

¿Afecta a mi negocio?

Si tienes presencia digital y vendes o ofreces servicios por internet, la respuesta es sí. Estos son los negocios más habituales que deben cumplir con la normativa.

Tiendas online

Cualquier web donde se puedan comprar productos, sea grande o pequeña.

Marketplaces

Plataformas donde varios vendedores ofrecen sus productos, como Amazon o El Corte Inglés online.

Apps de compra

Aplicaciones móviles de cualquier tienda o comercio que permitan realizar compras.

Negocios con tienda física y web

Si tienes una tienda física y también vendes por internet, tu web también tiene que ser accesible.

Servicios de entrega y logística

Plataformas digitales de seguimiento de pedidos, gestión de entregas y atención al cliente online.

Pequeños comercios con presencia digital

Una web sencilla con catálogo de productos o un formulario de contacto también está incluida en la normativa.

Si no sabes si tu negocio está obligado, escríbenos y te lo explicamos.

Escríbenos

Cómo te ayudamos a hacer tu negocio digital accesible

No necesitas saber de tecnología ni de leyes. Nosotros nos encargamos de todo y te explicamos cada paso de forma clara.

Revisamos tu web o app

Analizamos tu tienda online o app conforme a las WCAG 2.2 y te decimos exactamente qué hay que mejorar para que sea accesible para todos.

Preparamos la documentación

Nos encargamos de la Declaración de Accesibilidad y de todo el papeleo que exige la normativa europea.

Te acompañamos en el proceso

Un consultor certificado IAAP te guía en cada paso, resolviendo tus dudas y adaptándose a tu ritmo.

Formamos a tu equipo

Si tienes personas que gestionan tu web o crean contenido digital, las formamos para que puedan mantener la accesibilidad de forma autónoma.

Seguimiento continuo

Una vez hecha la adaptación, vigilamos que tu web siga siendo accesible ante cualquier cambio o actualización.

Lo hacemos fácil para ti

Cuéntanos cómo es tu negocio y te explicamos qué necesitas hacer para cumplir con la normativa, sin tecnicismos.

Contáctanos

Preguntas frecuentes sobre accesibilidad para eCommerce y minoristas

¿Tengo que hacerlo todo a la vez o puedo ir poco a poco?
+
No tienes que hacerlo todo de golpe. Nuestros servicios se pueden contratar por separado y adaptarse a tu ritmo y presupuesto. Lo más habitual es empezar por una revisión inicial para saber en qué punto estás, y a partir de ahí decidir los siguientes pasos.
¿Merece la pena invertir en accesibilidad si tengo un negocio pequeño?
+
Una web accesible no solo evita sanciones — también mejora la experiencia de todos tus clientes, aparece mejor en los buscadores y llega a más personas. En muchos casos, los cambios necesarios son menores de lo que se piensa.
¿Cuánto cuesta hacer mi tienda online accesible?
+
Depende del estado actual de tu web y de lo que necesites. Por eso empezamos siempre con una revisión inicial sin compromiso — así sabes exactamente qué necesitas y cuánto puede costar antes de tomar ninguna decisión.
¿Qué pasa si no cumplo con la normativa?
+
La normativa existe para garantizar que todas las personas puedan acceder a los servicios digitales en igualdad de condiciones. Si todavía no cumples, lo importante es dar el primer paso — cuanto antes empieces, menos esfuerzo supone. Estamos aquí para ayudarte a hacerlo de forma ordenada y sin agobios.
¿Mi tienda online en redes sociales también tiene que ser accesible?
+
La normativa se centra en tu web y app propias. Las redes sociales tienen sus propias políticas de accesibilidad. Sin embargo, los contenidos que publiques — imágenes, vídeos, documentos — deben ser accesibles para todos.

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